Qualitätsmangement Beziehung/Familie

Strategie und Organisation

• 1. Gibt es eine vom Ehepaar festgelegte Familienphilosophie / ein Leitbild und daraus abgeleitete (messbare) Ziele in schriftlicher Form?
• 2. Ist der organisatorische Aufbau der Beziehung/Famile festgelegt, z.B. in Form eines Ehevertrages?
• 3. Gibt es eine Übersicht über die wesentlichen Arbeitsabläufe der Familie und deren Wechselwirkung?
• 4. Sind die wesentlichen Arbeitsabläufe der Familie schriftlich festgelegt (z.B. "Arbeitsanweisung Frühstück")?
• 5. Ist die Beschaffung von Lebensmitteln und Alltagsbedarf geregelt?
• 6. Werden die Arbeitsabläufe der Familie durch die Familienleitung regelmäßig überprüft und auf Angemessenheit bewertet? Werden (sofern erforderlich) Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe festgelegt und umgesetzt?
• 7. Werden die festgelegten Familienziele regelmäßig auf Erreichung überprüft und (sofern erforderlich) neuen Anforderungen angepasst?

• Umgang miteinander

• 8. Werden regelmäßige Familiensitzungen durchgeführt und darüber Aufzeichnungen z.B. in Form eines Protokolls geführt?
• 9. Sind die Verantwortlichkeiten aller Familienmitglieder festgelegt, z.B. in Form von Aufgabenbeschreibungen?
• 10. Erfolgt die Auswahl neuer Freundschaften nach einem festgelegten Vorgehen (z.B. anhand der Qualifikationsanforderungen aus der Sicht der Familienmitglieder)?
• 11. Erfolgt die Einarbeitung neuer Freunde/Freundinnen nach einem festgelegten Ablauf (z.B. mit Hilfe eines Einarbeitungsplanes), damit der Umgang innerhalb der Familie deutlich wird?
• 12. Werden Schulungen nach Bedarf geplant, festgelegt und durchgeführt? Sind Nachweise über extern durchgeführte Schulungen (z.B. Teilnahmezertifikate) vorhanden?
• 13. Werden interne Schulungen in geeigneter Weise protokolliert und diese Nachweise aufbewahrt?

• Dokumentation

14. Ist der Umgang mit den in der Familie verwendeten internen Dokumenten (wichtige Informationen) geregelt? Werden diese Dokumente bei Bedarf aktualisiert? Ist stets die aktuelle Version aller Dokumente an den entsprechenden Plätzen vorhanden und werden alte Fassungen entfernt?

15. Ist geregelt, wann und wie externe Dokumente (z.B. Informationsbroschüren zu Veranstaltungen, Fortbildungen, VHS-Kursen usw.) in der Familie ausgelegt sind? Wird dafür gesorgt, dass immer die aktuelle Version dieser Dokumente an den vorgesehenen Plätzen vorhanden ist?

Risikomanagement

16. Sind die auslegepflichtigen Familienvorschriften (Unfallverhütungsvorschriften, Jugendarbeitsschutzgesetz, u.ä.) vollständig vorhanden und für alle einsehbar?

17. Werden alle regelmäßig zu den Themen Hygiene unterwiesen? Sind diese Unterweisungen nachweisbar (z.B. durch Protokolle)?

18. Werden alle vorhandenen Familienaktivitäten in einem Bestandsverzeichnis aufgelistet?

19. Werden die elektrischen Geräte regelmäßig einer Konstanzprüfung unterzogen und sind die Ergebnisse nachweisbar?

20. Erfolgen regelmäßige sicherheitstechnische Kontrollen der Geräte durch dafür befähigtes (externes) Personal?

21. Ist für die gesamte Familie ein Hygieneplan vorhanden und umfasst dieser alle in der Familie vorzunehmenden hygienischen Maßnahmen?

22. Erfolgt die Benutzung familieneigener Geräte nach einem festgelegten Plan (z. B. durch eine Familiensitzung)?

23. Berücksichtigen die Abläufe in Diagnostik und Hilfe bei Problemen in der Familie die aktuellen Leitlinien der Familie? Liegen ggf. Die zusätzlichen Leitlinien in aktueller Form in der Familie vor?

24. Ist die Rückverfolgbarkeit (d.h. die Nachvollziehbarkeit, wer was wann gemacht hat) für alle Leistungen gewährleistet (z.B. auf geprüften Lieferscheinen usw.)?

25. Wird die Familienzufriedenheit in systematischer Weise erfasst? Werden aus den Ergebnissen Maßnahmen für die Weiterentwicklung der Familie abgeleitet?